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Enrique Dans, profesor y responsable académico del Master in Digital Advertising & Communications (ahora Master in Digital Marketing) del IE Business School:

 

 

IPMark: ¿Cree que hace falta formación en marketing/publicidad online en España. En qué aspectos?

E. Dans: En todas partes: el área está sufriendo tantos cambios, que resulta imposible encontrar profesionales que realmente entiendan el medio online tal y como se ha transformado en los últimos tiempos. Y lo peor es que además de no haber profesionales que sepan, existen muchos que "creen saber" y que aplican visiones trasnochadas de los medios tradicionales, lo que está llevando a muchos al desastre y abriendo oportunidades para quienes consiguen liberarse de esos clichés. Aún hay responsables de publicidad en muchas marcas y agencias que creen que el éxito es conseguir un clickthrough de un 0.2%, y eso a costa de molestar, perseguir y acosar a los usuarios... ¿De verdad creen que así van a algún lado, además de a seguir deteriorando la relación con esos usuarios y desacreditando a su marca? ¿A qué están jugando, a retirarse antes de que quiebre su empresa, su agencia o su medio?

 

IPMark: ¿Qué tipo de expertos serán los más demandados en el próximo futuro?

 

E. Dans: Los que entiendan de verdad el funcionamiento de una web social que ha cambiado completamente la ecuación comunicativa, y los que además tengan una formación que combine la teoría con una gestión práctica real. No con "prácticas", sino con ejercicios de verdad. Un estudiante que pretenda hacer, por ejemplo, publicidad en una red social con lo que le han enseñado en clase, no sabrá hacerlo: tiene que haberlo probado, manoseado y desarrollado tú mismo, necesitas haberte enfrentado a problemas reales, aunque sea a pequeña escala. Tener un programa con muy buenos profesores puede ser una completa pérdida de tiempo si esos profesores no tienen de verdad desarrollados métodos académicos eficaces que fuercen al alumno a aprender y desarrollar su sentido común y se limitan a contar lo que hicieron ellos mediante una sucesión de "conferencias magistrales".


 IPMark: Ahora están proliferando todo tipo de cursos y masters sobre community managers y expertos en marketing online, ¿en qué tipo de aspectos hay que fijarse a la hora de elegir un programa? ¿Cuáles son las ventajas del IE Business School frente a otros?

 

E. Dans: Lo que IE Business School ha intentado siempre es tener una vocación de desarrollo de sentido común y de absoluta practicidad, de proximidad total a la realidad. Se trata de aportar valor validando unos conocimientos, prácticas y habilidades que el alumno podría haber aprendido posiblemente por su cuenta a lo largo del tiempo, pero que al complementarse con la interacción con sus compañeros y con el profesor se desarrollan de manera acelerada y sujetos a una dinámica que mejora sensiblemente el proceso natural de ensayo y error. Lo que se intenta es generar profesionales que cuando salen a la empresa, tienen referencias prácticas inmediatas para la toma de decisiones. Cada vez que alguien habla de nuestros cursos como algo en donde te pueden "dejar los apuntes", te das cuenta de lo alejados que están de entender el concepto.

 

IPMark: Ventajas/inconvenientes de un programa online como el vuestro

 

E. Dans: Las derivadas de la metodología y de las características de los profesores, y de la composición del alumnado. Si has vivido la experiencia de estar en un aula con un profesor que combina los conocimientos académicos con una obsesión por la realidad, en el marco de un grupo en el que puede haber, como tengo yo ahora mismo, cuarenta y pocas personas de más de veinticinco nacionalidades, sabes de lo que hablo. Si no, te estás perdiendo la experiencia de un entorno verdaderamente enriquecedor.

 

IPMark: ¿Qué necesidades tienen las empresas al respecto? ¿Estamos viviendo una especie de burbuja del marketing/publicidad digital o es una necesidad real? ¿Algunos ejemplos?

 

E. Dans: Las empresas necesitan aprender a interaccionar en un mundo en el que las características de esa interacción han cambiado muchísimo. Que una empresa tenga que aprender que está perdiendo el tiempo con sus sistemas de CRM porque le dan una información completa y patéticamente limitada de unos clientes que están contando toda su vida y experiencias ahí fuera en la red es algo que no forma parte de ninguna burbuja, es una realidad tan tangible como el bofetón en ventas que te puedes pegar si determinados clientes afirman que tu producto es una basura infumable. De repente, uno de esos clientes a los que antes tratabas como masa indiferenciada, te monta un escándalo y te organiza un problema a nivel global, y tú sigues ahí pensando que es todo una burbuja... ¿burbuja? Explótala tú, que a mi me da la risa...

 

 

 

 

 

Nacho de Pinedo, cofundador y CEO del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), que ha lanzado el programa estrella Master in Internet Business (MIB). Hasta hace pocos meses era director de Marketing, Clientes y Estrategia de Canal +/Digital +.

 

 

 

IPMark: ¿Quién está detrás del ISDI?

 

Pinedo: Un puñado de románticos, con vocación y con mentalidad emprendedora. En general tenemos un cierto optimismo digital, pensamos que las cosas que nos trae Internet serán más buenas que malas, traerán más transparencia e igualdad de oportunidades. Lo fundamos hace un año un grupo de 12 ó 13 profesionales, y hoy estamos todos los que empezamos. Desde Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España, hasta Noelia Fernández (Yahoo!).

 

 

IPMark: ¿Cómo empezó todo?

 

Pinedo: Me preguntaron si conocía a alguien que supiese de marketing online y me tocó buscar a una persona para llevarlo en Sogecable, algo que me llevó mucho tiempo, vi que la demanda de digitalización de empresas crecía más que la oferta de profesionales. Entonces, la idea se nos ocurrió en grupo, quisimos crear un master con las asignaturas que a nosotros nos hubiesen gustado, y luego hacer un módulo de coordinación entre todos ellos y, por último, buscar a los que supiesen más de los temas en España. 

 

 

IPMark: ¿Qué características tiene el máster?

 

Pinedo: Tiene tres módulos formativos que no tiene ningún otro, un profesorado maravilloso compuesto por los mejores profesionales en activo en España. Son 70, poruqe cada coordinador de módulo trae a diferentes especialistas. porque cada uno son coordinadores de módulos, y cada uno se trae especialistas. Además, hacemos una práctica real de digitalización en una pyme. Este curso, por ejemplo, trabajamos con una empresa de jamones en Córdoba, un pequeño hotel, una empresa que vende telefonía a inmigrantes, una finca de caza en Salamanca y una start-up para llamar a los camareros.   Los alumnos tienen que hacer un plan de marketing digital para cada una de ellas. Desde SEM a SEO, redes sociales y modelo económico.

 

 

IPMark: ¿Cuál es el perfil de los estudiantes?

 

Pinedo: El 100% tiene experiencia profesional. Van de los 26 a los 48 años y, de media, tienen siete años de experiencia. Provienen de agencias de medios, aunque hay consultores, ingenieros, diseñadores, empresarios, periodistas, y casi el 40% son mujeres. Tenemos 64 alumnos en dos programas en paralelo, el de lunes a jueves y el de viernes y sábados por la mañana.

 

IPMark: ¿Falta formación en Internet en España?

 

Pinedo: Sin duda. En España hay excelentes profesionales de Internet, pero faltan especialistas.

 

IPMark: ¿Cuáles son las principales lagunas?

 

Pinedo: Básicamente es que no hay mercado, hay una demanda voraz y no hay nadie que proporcione profesionales con visión general.

 

IPMark: ¿Y los puestos más demandados?

 

Pinedo: Son muchos. Desde online marketing manager, community manager, especialistas en agitación social, especialistas en SEM y SEO, integradores con plataformas móviles, analistas de métricas web… Las empresas se quieren digitalizar, pero no saben qué profesionales pedir ni qué perfiles necesitan. 

 

IPMark: ¿Cuánta parte versa sobre el marketing en el master?

 

Pinedo: Hay un módulo sobre el tema, pero lo llamamos marketing integral. Y es que el marketing digital es parte del marketing, no existe por sí mismo.

 

 

IPMark: ¿En qué masters internacionales se han inspirado?

 

Pinedo: En ninguno. Vimos que España necesitaba algo diferente, pues los masters los hacen las escuelas generalistas. Nosotros somos una escuela específica, somos un category killer.